【岗位职责】
1. 时刻保持良好的职业形象，坚持酒店的服务标准。
2. 通晓酒店各项对客政策、设施设备、服务种类及总台工作程度和规范。
3. 负责客人入住、退房、来访及咨询解答等日常服务工作。
4. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
5. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
6. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务，处理简单的客人投诉及宾客关系维护工作。
7. 制作有关经营报表，为其它部门提供准确的数据信息。
8. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
【任职资格】
1. 女性身高1.60cm以上、男性身高170cm以上，相貌端正，身体健康；
2. 高中以上学历，普通话标准，熟练使用电脑，有酒店前厅工作经验者优先录用；
3. 性格开朗、头脑灵活、善于交际，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
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