【岗位职责】
1. 按照客房服务规程和质量要求,负责日常清洁及计划清洁,宾客迎送和做夜床等各项服务工作,并填写《服务员工作表》,详细准确记录等相关事宜。
2. 按规定要求布置客房,检查房内各类家具和设备的完好情况,及时报告并报修,并协助配合工程部门工作。
3. 负责清点和更换各种布草,补齐各类客用品,配合总经理做好物品清查工作,并做好记录。
4. 正确使用清洁设备和工具,保持工作间、工作车和责任区域的整洁。
5. 掌握院落状况及住客情况,侧重VIP客人服务,做好访客接待、登记及退房工作。
6. 严格按照离店房查房程序检查离店房,将查房结果及时反馈。发现客人遗留物品,及时通知前台。
7. 严格按照院落、客房、公共区域的清扫程序打扫卫生,做好每周大清及每天单项清洁项目,按照操作标准和消毒要求,清洁消毒。
8. 负责庭院清洁卫生,景观小品、绿植盆景的浇水、施肥、修剪、擦叶、病虫害防治等养护工作。
9. 协助相关部门对客房区域进行检查,做好防火防盗安全工作;
【任职资格】
1. 初中及以上学历,年龄在30-55岁,具有星级酒店同岗位工作经验者优先录用;
2. 身体健康,踏实勤奋、吃苦耐劳、工作主动性强、注重细节;
3. 优秀的服务意识,对待客人有礼貌。
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